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Vérifiez que le protocole websocket soit bien actif dans votre navigateur ( actif par défaut dans chrome et edge, à ne vérifier que dans firefox ) 

ouvrir about:config

rechercher "network.websocket.enabled => passer à true

network.websocket.max-connections => passer à 200

Particularités SPC : 

Autoriser l'URL suivante dans le navigateur : wss://spceu100-prod-spark.sagepartnercloud.com