Connectez-vous à Génération Expert avec l'accès de l'Administrateur de référence actuel.
ASTUCE :
Retrouvez l'information via le menu : Administration > Gestion du site > Tableau de Bord > Sage Linkup Experts - Connecteur GE.
Accédez à Entité > Contacts > Collaborateurs.
Dans l'onglet Cloud, décochez la case "Est l'administrateur de référence".
REMARQUE :
Si la case est grisée, vérifiez que le droit Administrateur de Sage LinkUp Expert est coché sur le profil du collaborateur. Procédez ensuite à la réauthentification de l'administrateur de référence.
Sélectionnez le nouveau collaborateur à mettre en administrateur de référence, puis vérifiez la présence d’une adresse mail.
Dans l'onglet Cloud, cochez les 3 cases présentes Si le compte Connecteur GE - Sage LinkUp Experts du collaborateur n’a pas été activé, un mail lui sera envoyé pour définir son mot de passe.
Supprimez le répertoire "IsolatedStorage". Il s'agit du répertoire de stockage de l'identifiant de l'administrateur de référence. Il est présent sous C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Local.
Effectuez ensuite un redémarrage des services.
Fermez Génération Experts, puis reconnectez-vous avec le compte collaborateur désormais désigné comme Administrateur de référence.
S'authentifiez via le menu Traitements > Connecteur GE > Administrateur de référence > Authentifier le compte de l'administrateur de référence.
