Récupérer les logs et données importantes pour les dossiers
Description

Pour certaines demandes demandant une analyse approfondie, il est important de récupérer l'ensemble des éléments attendus.
Pour vous y aider, depuis la version 4.10 une maintenance permettant de regrouper toutes les données importantes a été mise en place.

Depuis les versions 5, l'outil de maintenance paie permet également de générer les logs paie et d'avoir un contrôle des Url.

Cause

 

Resolution

Activation de la fonction 

Mettez en place l'argument suivant dans le raccourci permettant le lancement de la paie (/MAINTENANCEPAIE).

 EXEMPLE : Zone cible du raccourci : "C:\Versions Cloud\v410\pmsw32.exe".
L'argument est "C:\Versions Cloud\v410\pmsw32.exe" /MAINTENANCEPAIE
 

 ATTENTION : Il faut bien mettre l'espace entre le " et le /. 

Accès à la fonction

Pour avoir accès à la fonction, il est nécessaire de démarrer la paie en Administrateur et en cochant l'option Me connecter seul (Monoposte).
Ainsi, la fonction s'active dans le menu Fichier > Maintenance Paie.

 REMARQUE: Depuis la version 8, la fonction maintenance Paie est accessible directement dans l'application via le menu Fichier > Maintenance Paie.
Son accès est déployé à tous les utilisateurs.
 

Utilisation de la fonction

  1. Allez dans le menu Fichier > Maintenance Paie.
  2. Cochez les éléments à reprendre :
    • Pour Sage Espace Employés (SEE) : cochez Erreur traitement SEE.
    • Pour SDRH-SDBP : cochez Erreur en synchronisation / envoi distribution et/ou Erreur en génération PDF.
    • Pour Sage Paie : cochez Erreur en téléchargement EDI et/ou Logs d'exception.
    • Pour La Place Digitale (LPD) : cochez Erreur de traitement LPD.

       REMARQUE: Le contrôle des Url est effectué rapidement en cliquant sur le bouton Tester les services. 
  3. Relancez le traitement rencontrant un problème.
  4. Retournez dans le menu Fichier > Maintenance Paie.
  5. Cliquez sur le bouton Récupérer les logs.
  6. L'emplacement dans lequel les logs se sont générés s'ouvre. Récupérez le dossier .zip contenant les logs.
  7. Après avoir quitté l'application, les options sont automatiquement décochées.
Steps to duplicate

 

Related Solutions