Si vous rencontrez des difficultés sur les sujets ci-dessous : 

• L'activation de votre compte
• Mot de passe oublié
• Problème de création de compte
• Refus de connexion
• Autres sujets

Nous vous invitons à suivre la procédure dans la rubrique : Résolution

Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir une assistance concernant le portail OGA, nous vous invitons à remplir le formulaire accessible sur le portail OGA.

1. Se rendre sur le portail OGA  

   
   

    

   
   

2. Cliquer sur l'icône  MISE EN GARDE: Si le formulaire ne s'ouvre pas, vérifier les autorisations POP-UP  
3. Remplir le formulaire avec les informations demandées :
   • Code client  REMARQUE: Le champ n'est pas obligatoire, mais nous vous conseillons de le compléter
   • Raison Sociale
   • Nom
   • Prénom
   • E-mail
   • Téléphone
   • Sujet : Sélectionner le sujet concerné (Activation du compte, Mot de passe oublié, Problème de création de compte, Refus de connexion, Autres)
   • Messages : Expliquer clairement en quelques lignes votre problématique en y incluant également votre code adhérent 
4. Indiquer le nombre de dossiers impactés (Dans le cas d'une non réception de flux) 
5. Le service concerné réceptionne les informations et répond par mail dès que possible.