Sage Partner Cloud - Erreur 2006
Description

Au lancement des applications Sage depuis Sage Partner Cloud retourne l'erreur 2006 : Erreur de connexion

Cause

Cette erreur est lié à la connectivité via requête DNS qui s'effectue en IPv6

vous pouvez vérifier le fonctionnement en utilisant l'adresse suivante : https://ip.lafibre.info/

si le résultat est : 

Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK

alors vous serez confrontés à l'erreur 2006

 

si le résultat est : 

Connectivité IPv6 (via requête DNS) hors-service

vous pourrez vous connecter normalement

Resolution

Cette erreur étant lié au protocole d'adressage IP Public du réseau sur lequel la machine cliente est connecté, l'erreur n'est pas spécifiquement lié au poste client.

la seule solution côté client consiste à modifier le comportement du navigateur afin qu'il effectue des requêtes DNS uniquement en IPv4 et non pas en Ipv6

Il convient donc de choisir un navigateur permettant de désactiver le protocole IPv6 lors de ses requêtes DNS.

Chrome ne possède plus de paramètre permettant de modifier son comportement, donc son utilisation n'est pas possible.

- Edge ne propose pas de paramètre permettant de modifier son comportement.

- Firefox quand à lui propose encore de personnaliser son comportement.

Dans la barre d'adresse de Firefox :

tapez : about:config

Acceptez le risque et poursuivre:

Dans la barre de recherche disponible : tapez : network.dns.disableIPv6

Ensuite double cliquez sur false pour le passer à true et fermez l'onglet

vous pouvez vérifier l'impact de cette modification, en utilisant l'adresse suivantehttps://ip.lafibre.info/

  • Connectivité IPv6 (via requête DNS) hors-service

vous pourrez vous connecter normalement

Steps to duplicate
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