A l'ouverture d'un dossier dans Acquisition, vous rencontrez au moins l'un des trois messages suivants :

Ce sont les fichiers BASE_DOSS.DBC, BASE_DOSS.DCT et BASE_DOSS.CDX qui génèrent les erreurs.

Il faut intervenir sur ces trois fichiers même si dans les messages d'erreur seul l'un d'entre eux est mentionné.


Pour solutionner ces messages d'erreur il faut :

1. ouvrir Acquisition en autonome (ne pas l'ouvrir à partir d'un logiciel de comptabilité)
2. faire fichier > nouveau dossier et remplir un "code" fictif, un "nom" fictif, des date d'exercices fictives, un "code défaut" fictif, et valider avec OK.
3. fermer le logiciel
4. aller dans le répertoire du dossier qui génère l'erreur et déplacer sur votre bureau via couper coller les fichiers BASE_DOSS.DBC, BASE_DOSS.DCT et BASE_DOSS.DCX
5. aller dans le répertoire de ce nouveau dossier et copier les fichiers BASE_DOSS.DBC, BASE_DOSS.DCT et BASE_DOSS.DCX
6. aller dans le répertoire du dossier qui génère l'erreur et coller les fichiers BASE_DOSS.DBC, BASE_DOSS.DCT et BASE_DOSS.DCX
7. ouvrir Acquisition en autonome
8. vérifier si le dossier est débloqué.

Si le dossier n'est pas débloqué, il faut :

1. ouvrir Acquisition en autonome
2. lancer les utilitaires 401 puis 402 via le menu Outils > Utilitaires
3. relancer Acquisition en autonome
4. lancer une mise à jour de la base de données via Outils > Assistance Etat des mises à jouer > cliquer sur "Mise à jour de la base de données
5. relancer Acquisition en autonome
6. vérifier si le dossier est débloqué

Si le dossier est toujours bloqué, nous vous invitons à contacter l'assistance support Sage selon les modalités habituelles.

211010150081764 - Fiche documentaire Acquisition Expert

220809085422947- Connaître l'emplacement du répertoire des dossiers