Pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur technique, suivez la procédure décrite sur la communauté de Chorus Pro : Tout savoir sur la réinitialisation du mot de passe du compte utilisateur technique.

 MISE EN GARDE:  Lors de procédure, vous devez cliquer sur le bouton Soumettre après que le nouveau mot de passe s'afffiche. Si vous omettez de cliquer sur le bouton Soumettre, le nouveau mot de passe du compte technique ne sera pas pris en compte.  

Dans un premier temps, vous devez changer le mot de passe dans les Services connectés. 

1. Aller dans le menu Dossier - Services Connectés
2. Cliquer sur Chorus Pro
3. Cliquer sur Mon compte technique
4. Vérifier le compte technique et modifier le mot de passe
5. Cliquer sur Enregistrer

Vous devez attendre un délai de 30 min avant d'essayer d'envoyer une facture à Chorus Pro suite à un changement de mot de passe. 
Si au bout de 5 essais infructueux, le compte technique est verrouillé et il faudra à nouveau changer le mot de passe du compte technique.

Dans un second temps, vous pouvez supprimer la totalité des services connectés. 

 MISE EN GARDE: La tâche supprimer les services connectés efface toutes les informations de Paiement en ligne, Chorus Pro et Sage Automatisation des achats mais n'a pas d'impact sur Sage Business Docs. Dans la liste des pièces, les informations en lien avec ces services sont effacées et perdues. 

NOTE: La procédure supprime tout l'historique dans Sage 50 des factures envoyées à Chorus Pro et supprime les informations dans la rubrique "Statut Chorus Pro". Cela n'a pas d'incidence sur la plateforme Chorus Pro.

Dans Sage 50, procéder à la suppression des informations sur le service connecté :

1. Effectuer un clic-droit dans la barre de navigation
2. Sélectionner "Ajouter une tâche"
   
   
   
   3. Cocher l'option "Mode avancé" en pied de fenêtre
   4. Déployer le dossier nommé "Services connectés"
   5. Sélectionner la tache Supprimer services connectés
   
   
   
   6. Cliquer sur le bouton OK puis OK
   7. Cliquer sur la tâche "Supprimer services connectés" présent dans la barre de navigation
   
   Attention :  Ne réaliser pas cette manipulation si vous utilisez le service Paiement en ligne avec Paypal, Stripe ou GoCardless.
   
   8. Confirmer la suppression des services connectés
   9. Aller dans le menu Dossier - Services Connectés
   10. Cliquer sur Chorus Pro puis renseigner votre compte technique et votre nouveau mot de passe

Le contenu ci-dessous peut vous être utile : 

Procédure de connexion à chorus pro