Informations sur les paramètres et la facture
Quelles sont les conditions pour utiliser la fonction de dématérialisation des factures ?
La dématérialisation des factures vers Chorus Pro est disponible depuis la version 4.30 de Sage 50 en versions Standard et Premium (Intégré et Gestion commerciale).
Quelles sont les conditions requises pour afficher l’onglet « Facture électronique » dans les factures ?
- Connectez le compte utilisateur technique dans le menu Dossier > Services Connectés > Chorus Pro.
- Consultez l'article Procédure pour Connecter Chorus Pro avec Sage 50.
Faut-il valider la facture avant l'envoi sur Chorus Pro ?
Oui, validez la facture avant l'envoi.
Faut-il que l'adresse e-mail de la société corresponde à celle du compte Chorus Pro ?
Non, il n'est pas nécessaire que les adresses soient identiques.
Faut-il que le numéro de SIRET du dossier corresponde à la structure sur Chorus Pro ?
Oui, lors de l'inscription à Chorus Pro, renseignez le numéro de SIRET (sans espace). Celui-ci sera vérifié lors de l'envoi des factures.
Une facture exportée vers Chorus Pro reste-t-elle modifiable ?
La facture reste modifiable après son export vers Chorus Pro. Cependant, étant validée, seules certaines informations restent modifiables (mode de paiement, adresse du tiers, etc.).
La fonction de dématérialisation permet-elle de transmettre des factures à d'autres organismes que les organismes publics ?
La fonction de dématérialisation de Sage 50 permet de transmettre des factures uniquement au portail Chorus Pro, destiné aux administrations publiques.
Informations sur le compte utilisateur technique
Est-il possible de réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur technique ?
Oui, réinitialisez le mot de passe du compte technique en suivant la procédure sur le site de la communauté de Chorus Pro : Compte utilisateur technique.
Est-il possible de supprimer un utilisateur technique ?
Non, la suppression d'un utilisateur technique n'est pas possible. Réinitialisez le mot de passe.
Comment saisir l'utilisateur technique ?
Un compte utilisateur technique commence toujours par TECH_ en majuscule obligatoirement, suivi du numéro de SIREN de l'entreprise puis @cpp2017.fr ou @cpro.fr.
L'identifiant technique est disponible sur le site de la communauté de Chorus Pro : Compte utilisateur technique.
Où trouver l'annuaire des structures publiques ?
Connectez-vous sur le site de la communauté Chorus Pro. Consultez l'annuaire des structures publiques pour contrôler leur numéro de SIRET ainsi que les éléments obligatoires. Annuaire des entités publiques destinataires de factures
Informations sur les messages d'erreur
Que faire si la connexion à Chorus Pro échoue ?
"L'application n'a pas pu se connecter à Chorus Pro, veuillez réessayer ultérieurement".
Le service Chorus Pro nécessite un système d'exploitation récent. Le service est compatible uniquement avec les systèmes Windows 10 et supérieur.
Lors de l'envoi d'une facture, le message "Chorus Pro n'autorise pas un nom ou des lignes d'adresse identiques pour le client" s'affiche. Pourquoi ?
L'adresse du client final contient des lignes avec uniquement des espaces ou deux lignes d'adresses sur trois sont identiques. La plateforme Chorus Pro n'autorise pas cela.
Lors de l'envoi d'une facture, le message "Chorus Pro n'autorise pas un nom ou des lignes d'adresse identiques pour la société" s'affiche. Pourquoi ?
L'adresse de la société contient des lignes avec uniquement des espaces ou le nom de la société est repris sur une des lignes d'adresse.
Lors de l'envoi d'une facture, le message "[json.exception.type_error 316] [invalide UTF-8 byte at index 11:0x72" s'affiche. Pourquoi ?
Le message est lié à un caractère non autorisé dans le mot de passe du compte technique :
- Accédez au menu Dossier > Services Connectés > Chorus.
- Saisissez à nouveau le mot de passe du compte technique.
Où visualiser le rejet d'une facture ?
Les messages apparaissent en pied de facture.
Comment résoudre le message : "impossible d'authentifier l'utilisateur dans le LDAP" ?
Consultez l'article Résoudre le message : "impossible d'authentifier l'utilisateur dans le LDAP".