REMARQUE :
Pour adresser une facture client (un avoir ou une facture d'acompte) à Chorus Pro, il faut au minimum que le N° d'engagement soit renseigné.
Message de rejet n°1
« Vos identifiants Chorus Pro ne sont pas corrects. Veuillez modifier le compte utilisateur technique ou le mot passe. »
Cause n°1 : L'utilisateur technique ou le mot de passe ne sont pas corrects.
Solution n°1 :
- Ouvrez le menu Dossier > Services Connectés > Chorus Pro.
- Renseignez le compte technique en majuscules (Exemple :
[email protected]). - Ressaisissez le mot de passe.
Cause n°2 : L'utilisateur technique n'est pas rattaché au numéro de SIRET du dossier.
Solution n°2 :
- Contrôlez les informations sur la plateforme Chorus Pro.
Message de rejet n°2
« L'engagement juridique (Invoice.OrderReference.ID) est obligatoire. »
Solution :
- Ouvrez l'onglet Chorus Pro de la pièce commerciale.
- Renseignez au choix le N° d'engagement ou le N° de marché (une seule des deux rubriques).
Message de rejet n°3
« L'identifiant débiteur de la demande de paiement (balise : AccountingCustomerParty.Party.PartyIdentification.ID.value) n'est pas référencé dans notre système. »
Cause : Le numéro de SIRET du client n'est pas reconnu comme structure publique.
Solution :
- Contrôlez le numéro de SIRET du client.
- Modifiez-le dans l'onglet Info tiers de la facture et de la fiche client.
Message de rejet n°4
« Au moins une des deux informations suivantes doit être renseignée : Service Destinataire ou numéro d'engagement juridique. »
Cause : Le nom du service destinataire ou le numéro d'engagement n'est pas renseigné.
Solution :
- Renseignez le nom du service destinataire ou le N° d'engagement.
Message de rejet n°5
« Le code service (null) doit être obligatoirement renseigné pour que le débiteur renseigne dans la demande de paiement. »
Cause : Dans la version 4.30 de Sage 50, les informations sur les services ne sont actuellement pas gérées.
Solution :
- Ouvrez l'onglet Chorus Pro de la facture (acompte ou avoir).
- Laissez vide les deux champs [Code service] et [Nom du service].
REMARQUE :
Selon le n° de SIRET du client final, les informations liées au service sont obligatoires. Dans ce cas, l'envoi de facture ne peut se faire dans la version actuelle via Sage 50. Déposez alors la facture manuellement sur le site Chorus Pro.
Message de rejet n°6
« Error when trying to Get/Update Rtx Status:BadRequest… ChorusPro error. statusCode: 500 – L'utilisateur n'est pas référencé comme utilisateur »
Cause : L'utilisateur sur le dossier Sage 50 n'est pas un compte technique référencé chez Chorus Pro.
Solution :
- Ouvrez le menu Dossier > Services Connectés > Chorus Pro.
- Renseignez le compte technique.
Message de rejet n°7
« Invoice validations failed Errors during the validation – ID -> Wrong format (it must be a number and less than 14 digits long) AgentParty at AccountingSupplierParty »
Cause : Le format du numéro de SIRET est incorrect dans les paramètres société ou dans la fiche du client.
Solution :
- Renseignez un numéro de SIRET composé de 14 chiffres sans espace.
Message de rejet n°8
« Invoice validations failed Errors during the validation – ID -> Wrong format (it must be a number and less than 14 digits long) AgentParty at AccountingSupplierParty »
Solution :
- Vérifiez les informations dans le cadre valideur.
Message de rejet n°9
« {ValidationMessage »:[{« source »: »PreChorusPro », « message »: » instance.invoices[0].ID – does not match pattern… » Cause : Le n° de facture (avoir ou acompte) envoyé à Chorus Pro ne doit pas comporter les caractères spéciaux suivants : – , _ , <espace>, +, /
Solution :
- Supprimez les caractères non autorisés.
Exemple : pour la facture n° F 20.76291, supprimez l'espace après le F pour obtenir F20.76291.
Message de rejet n°10
« Failed – Error when trying to Get/Update Rtx Status »
Solution :
- Réinitialisez le mot de passe du compte utilisateur technique sur la plateforme Chorus Pro.
- Mettez à jour le mot de passe du compte utilisateur technique sur la plateforme Chorus Pro dans Sage 50.
Message de rejet n°11
« [Chorus Pro] – [Impossible d'authentifier l'utilisateur technique <[email protected]> »dans le LDAP] »
Cause : L'utilisateur technique ou le mot de passe ne sont pas reconnus par la Plateforme Chorus Pro.
Solution :
- Réinitialisez le mot de passe du compte utilisateur technique sur la plateforme Chorus Pro.
- Mettez à jour le mot de passe dans Sage 50 via Dossier > Services Connectés > Chorus Pro.
Message de rejet n°12
« [Chorus Pro] – [La valeur du champ UBL extensions.UBLExtensions.ExtensionContent.CategoryCode n'est pas autorisée pour le cadre de facturation] »
Cause : Le type de tiers et le cadre de facturation sélectionnés ne sont pas corrects.
Solution :
- Modifiez le type de client Administration dans la fiche du client.
- Changez la valeur dans le cadre de facturation de l'onglet Facture électronique de la facture.
- Pour une transmission d'une facture sur la plateforme Chorus Pro, choisissez entre les factures simples ou de travaux.
située au niveau du statut dans l'onglet Chorus Pro de la facture.