ERREUR : « Une erreur est survenue lors du traitement » sur la DSN
Description
À l'ouverture d'une DSN, le message d'erreur suivant apparaît :
"Une erreur est survenue lors du traitement. Veuillez recommencer."
Cause
Des signalements « arrêt de travail » qui se chevauchent génèrent ce message.
Exemple :
Resolution
En Production Sociale
Dans la partie Personnel, accédez au nom du dossier
Effectuez un Clic droit > Voir les événements
Recherchez le doublon.
Supprimez la ligne en doublon.
REMARQUE :
Pour supprimer une ligne avec le statut Transmis à DS, double-cliquez sur l'événement. Modifiez ensuite le statut en A ne pas déclarer. L'événement devient alors supprimable.
En DSN
Ouvrez le module DS
Supprimez la DSN concernée pour générer une nouvelle déclaration sans erreurs
Retransmettez les données de paie de la Production Sociale vers DS
