| | Lettrage impossible des A-Nouveaux dans certains dossiers |
| Description | Il se peut que, dans certains de vos dossiers, le lettrage des écritures d’à-nouveaux ne soit pas possible. |
| Cause | Cela est lié à l’activation de l’option Contrat Ciel up to Experts, paramétrée depuis les attributs du dossier dans la production comptable.
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| Resolution | Deux possibilités : - Si les échanges avec Ciel Up To Expert ne sont pas réalisés avec les clients PME, alors l’option devra être décochée.
- Lorsque les échanges avec les clients sont réalisés en mode Ciel Up To Experts, le lettrage des écritures d’à-nouveaux devient impossible. Il est alors nécessaire d’attendre que les écritures d’à-nouveaux soient générées par le logiciel Ciel lors de la clôture définitive du dossier côté client.
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