Solution Properties
Solution ID:
210905150064299
Last Modified Date:
Mon Apr 24 15:52:52 UTC 2023
Taxonomy Path:
Case category//How do I...
Author:
sageadmin
Corriger le message "le fichier sélectionné n'est pas disponible actuellement"
Description

Suite à un envoi de DSN mensuelle par Sage direct, le client souhaite accéder à son bilan de retour.

Il obtient le message suivant :


Cause
Resolution

Ce message est lié à une feuille de style utilisée par Sage et Ciel direct.

Si vos clients rencontrent ce message sur Sage Direct :

  1. Quitter Sage direct
  2. Supprimer le fichier C:\ProgramData\Sage\direct\Settings.xml
  3. Supprimer C:\ProgramData\Sage\direct\StyleSheets

Si vos clients rencontrent ce message sur Ciel Direct :

  1. Quitter Ciel direct
  2. Supprimer le fichier C:\ProgramData\Ciel\direct\ Settings.xml
  3. Supprimer C:\ProgramData\ciel\direct\StyleSheets



 

 

Steps to duplicate
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