Plusieurs cas sont possibles.

1. Tester dans un premier temps de redémarrer le poste et retenter un envoi EDI. A la suite d'un blocage, le simple fait de redémarrer le poste permet de refaire l'envoi.

2. Vérifier que vous pouvez exécuter et lancer Direct Déclaration à partir du menu Démarrer

3. Réinstaller Direct déclaration avec les droits d'administrateur

4. Vérifier la présence de l'application mcrscal.exe sur le poste. Si oui, il faut l'arrêter car elle a la particularité de mettre automatiquement le fuseau horaire sur "Romance standard time". Or Direct Déclaration utilise uniquement un fuseau horaire standard pour dater l'envoi des déclarations.

CAUTION : Les manipulations suivantes doivent être réalisé par un informaticien / une personne connaissant l'outil informatique.

5. Vérifier que le poste ne soit pas en version anglaise de Windows. Nos logiciels ne fonctionnent que dans un environnement Français (France).

6. Vérifier que le fuseau horaire est correct en double cliquant sur l'heure ou en cliquant sur l'heure puis sur modifier les paramètres de la date et de l'heure. Le fuseau horaire doit être :

7. Vérifier dans la base de registre la clé suivante :

HKey_Local_Machine\Software\Microsoft\Windows NT\Current\Version\Time zones\Romance Standard Time

8. Contrôler que les clés existent et que leur valeur concorde avec celles de la capture écran suivante : 

9. Ajouter une ligne dans le fichier hosts.

Le fichier host est présent dans le répertoire : C:\Windows\System32\Drivers\ETC ou dans le répertoire C:\Windows\System32\Drivers

127.0.0.1 [Tabulation] localhost